• Обзор основных и второстепенных каналов трафика в стоматологии. Принципы работы и особенности каналов трафика.
• Лестница Ханта — принципы работы с аудиторией в зависимости от уровня осознания потребности.
• Быстрый старт и продвижение с минимальным бюджетом: с чего начать продвигаться клинике.
• Контекстная реклама.
• Таргетированная реклама.
• SEO.
• Медицинские порталы.
• SMM.
• Оффлайн-реклама.
• Геосервисы.
• Кросс-маркетинг.

Узнаете всё про основные и второстепенные каналы трафика в стоматологии. Поймете специфику работы и возможный потенциал каждого из каналов (в зависимости от особенностей формата, позиционирования и расположения клиники). Определите приоритетные каналы для своей клиники.

• Карта каналов трафика в стоматологии
• Шаблон-фреймворк лестницы Ханта
• Таблица потенциала каналов трафика

• Что такое позиционирование, и как оно влияет на стратегию маркетинга.
• Как отстроиться от конкурентов и выбрать позиционирование.
• Как правильно провести маркетинговое исследование.
• Как сформулировать ценностное предложение и УТП.
• Как сформировать позиционирование для клиники. Примеры, кейсы.
• Упаковка клиники.
• Упаковка услуг.
• Упаковка врачей.

Сформулируете ответ на вопрос: «Почему Вы?». Поймете, как отстроиться от конкурентов. Сформулируете и научитесь правильно доносить ценности до аудитории. Узнаете, на что влияет и как измеряется сила бренда, а также какую выгоду принесет клинике сильный бренд.

• Шаблон таблицы для конкурентного анализа
• Шаблон JTBD-исследования
• Шаблон карточки ценности продукта, врача, клиники
• Инструкция: как узнать трафик сайта конкурента

• Выбор стратегии продвижения согласно позиционированию.
• Расчет предварительной модели Unit-экономики.
• Определение каналов трафика и необходимых инструментов.
• Медиапланирование. Как максимально точно заранее спрогнозировать рекламный бюджет и результат от продвижения.
• Формирование дорожной карты. Как научиться планировать работы по маркетингу и сделать маркетинг системным.
• Growth hacking: принципы тестирования гипотез.
• Тестовый запуск. Оценка эффективности.

Поймете, как разрабатывается стратегия продвижения. Сформулируете индивидуальную стратегию для своей клиники (согласно текущей ситуации и наличию ресурсов). Научитесь прогнозировать результат еще до вложений в маркетинг и правильно расставлять приоритеты. А также научитесь оценивать потенциал рекламных каналов и инструментов с минимальными финансовыми и трудозатратами.

• Готовый набор базовых стратегий продвижения
• Калькулятор unit-экономики для руководителя
• Шаблон медиаплана
• Шаблон дорожной карты проекта
• Шаблон постановки гипотезы

• Обзор маркетинговых инструментов в стоматологии. Последовательность их внедрения в зависимости от уровня развития клиники.
• Приниципы постановки ТЗ (технического задания) подрядчику (разработчику, маркетологу).
• Все, что нужно знать о сайтах. Платформы, виды и особенности сайтов. Как сделать сайт максимально продающим.
• Все, что нужно знать про социальные сети. Как и где брать контент, как работать с блогерами, как получать результат от социальных сетей.
• Варианты построения аналитики. От минимального до pro. Общая схема и принципы построения аналитики, IT-инфраструктура.
• Как выбрать и внедрить коллтрекинг.
• Как настроить веб-аналитику.
• Как внедрить сквозную аналитику.

Узнаете все про маркетинговые инструменты. Как, что, когда и зачем внедрять. Научитесь правильно формировать технические задания специалистам по маркетингу, чтобы получать желаемые результаты. Поймете, каких инструментов вам не хватает на текущий момент (определитесь с нужными и внедрите необходимые). Поймете, какие инструменты действительно стоят дорого и требуют инвестиций, а на чем, наоборот, можно сэкономить.

• Шаблон постановки технического задания специалисту
• Шаблон контент-стратегии и контент-плана для социальных сетей
• Сводная таблица маркетинговых инструментов
• Чек-листы внедрения веб-аналитики, сквозной аналитики и коллтрекинга

• Какие показатели требуется отслеживать, чтобы эффективно управлять маркетингом. Синтетические и бизнес-показатели. Уровень нормы и возможные отклонения в показателях.
• Как должна выглядеть отчетность маркетолога для руководителя.
• Какую отчетность вести в Excel.
• Как работать с Ежедневным журналом лидов и сервисами сквозной аналитики.
• Web-аналитика: как анализировать поведенческие характеристики.

Узнаете, как сделать маркетинг прозрачным и эффективным. Оцифруете текущее состояние маркетинга в своей клинике. Увидите сильные и слабые места, а также точки роста на основе данных. Внедрите стандарты отчетности для руководителя и маркетолога. Научитесь разговаривать с маркетологом на одном языке. Разберетесь в показателях маркетинга. Поймете, как и в каких случаях нужно влиять на те или иные показатели, чтобы регулярно улучшать маркетинг.

• Глоссарий маркетинговых терминов, описание зоны влияния синтетических и бизнес-показателей
• Шаблон маркетингового отчета для руководителя
• Регламент работы с Ежедневным журналом лидов и сквозной аналитикой

• Функциональные зоны отдела маркетинга. За какие области задач и показатели отвечает маркетинг в клинике.
• Виды и форматы команд отдела маркетинга для разных уровней развития клиники. Штатные и аутсорс сотрудники.
• Функциональные обязанности и KPI маркетолога.
• HR. Как вывести хорошего специалиста по маркетингу.
• Этапы формирования команды маркетинга (последовательность вывода специалистов). Распределение штатных и аутсорс-специалистов в команде.

Разберетесь с функциональными обязанностями отдела маркетинга и конкретных специалистов. Поймете, какая команда потребуется именно в вашем случае. Узнаете, как и где найти компетентных специалистов для своей клиники. Поймете, каких специлаистов лучше держать в штате, а каких — на аутсорсе. Узнаете, как правильно формировать систему мотивации для специалистов отдела маркетинга.

• Карта функциональных зон отдела маркетинга
• Готовые наборы маркетинговых команд с описанием функциональных зон
• Шаблоны функциональных обязанностей штатного и аутсорс-маркетолога
• Шаблон технического задания на поиск специалиста
• Шаблон тестового задания маркетологу
• Калькулятор KPI маркетолога
• Функциональная карта развития маркетолога

• Как пациент видит стоимость услуг в стоматологии
• Особенности прайса. Какие цены показывать на сайте, гео-сервисах, медицинских порталах.
• Как показывать цену на высокомаржинальные услуги
• Разбор и применение товарной матрицы в стоматологии
• Все про акции и скидки. Как сделать акцию эффективной. Когда, как и на какой срок запускать.
• Цена и ценность: как предвосхитить ожидания пациента

Поймете, как правильно работать с ценообразованием. Как преподносить стоимость услуг пациенту, чтобы он купил. Научитесь предвосхищать ожидания пациентов.

• Шаблон ценообразования высокомаржинальных услуг
• Инструкция: как выяснить ожидания пациента
• Шаблон прайса для клиента
• Шаблон карты ценности клиентского пути

• Чем отличаются рекламные обращения и обращения по рекомендации. К чему должен быть готов администратор.
• Особенности обработки рекламных обращений. Разбор алгоритма.
• Как оценить качество работы администратора и регулярно повышать ее эффективность.
• Какие факторы влияют на доходимость первички. Как увеличить показатели.
• Особенности первичной консультации. Как презентовать план лечения и добиться максимальной конверсии из первичного приема в комплексное лечение.
• Как продавать пациенту более дорогой план лечения, даже если врач сопротивляется продавать.
• Итоги курса. Комплексная методология успешных продаж в стоматологии.

Узнаете, как построить эффективную работу администраторов клиники. Поймете принципы и алгоритмы обработки рекламных звонков. Узнаете, как системные процессы и автоматизация могут помочь продавать более дорогие планы лечения.

• Алгоритм обработки рекламного обращения
• Таблица с оценкой KPI диалога администратора
• Функциональные обязанности руководителя отдела сервиса