4-месячный онлайн-курс для владельцев и руководителей стоматологий
Дирижер своей клиники
Как профессионально, уверенно и на высокой энергии управлять своей клиникой
Предзапись в 7 поток
За 4 месяца вы:
- Выстроите устойчивую модель, которая не рассыплется, если оставить клинику на месяц или даже год
- Подготовите бизнес к масштабированию, оцифруете все процессы
- Освободите себя от рутины процессов, которые не приносят деньги и при этом забирают время
- Введете в привычку у сотрудников самоконтроль, чтобы не приходилось следить за ними лично каждую минуту
Этот курс для вас, если:
Вы — врач. И недавно или давно открыли свою клинику
Большую часть времени вы работает врачом, поэтому просто не находите времени на управление клиникой. Впрочем, на личную жизнь его тоже на остается. Сейчас вы ищете как реализовать один из двух вариантов: либо сократить количество смен и уйти в управление или же продолжить лечить, наняв грамотного управляющего.
Вы — руководитель с опытом и хотите структурировать все процессы
У вас за плечами несколько лет работы, хорошие показатели. Вы готовы развиваться дальше и делать акцент на качестве. Хотите принимать решения легко, основывая их на цифрах, структурировать все процессы в клинике. Вам важно переключиться с ручного управления и максимально все делегировать.
Вы — руководитель, который кайфует от обучений и постоянно внедряет что-то новое
Вы постоянно находитесь в обучении. Для вас важно не отставать от прогресса и иметь на руках самую актуальную информацию. У вас энергичная команда. И вы настроены с ними создать сверхрезультат. У вас есть потребность в знаниях, инсайтах, чужом опыте.
Вы недавно пришли к управлению стоматологией
Возможно, вы только-только пришли на должность управляющего или же клиника досталась вам по наследству. Сейчас вам важно разобраться во всех нюансах работы стоматологической клиники. Учесть чужие ошибки и перенять знания более опытных коллег. Хотите с самого старта знать, что и как делать, восполнить нехватку управленческих знаний.
Программа курса
МОДУЛЬ 1: СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ВАШЕЙ КЛИНИКИ
Проводим аудит бизнеса и себя как владельца клиники.
Ключевые компоненты работы «Дирижера». Цикл менеджмента.
Прописываем стратегию развития клиники.
Личный помощник руководителя как основа для роста бизнеса.
РЕЗУЛЬТАТ ПРОХОЖДЕНИЯ МОДУЛЯ 1
Найдёте личного помощника и высвободите себе время на прохождение обучения и не только. Выявите свои точки роста как руководителя. Определите вектор развития вашей клиники на ближайший год.
МОДУЛЬ 2: СТРУКТУРА КЛИНИКИ. КАК ОРГАНИЗОВАТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Орг. структура клиники. Варианты структуры для клиник на 2-3 кресла, 4-6 кресел, и сети клиник.
Составляем портрет сотрудника и функциональную карту (разберем на примере Руководителя Отдела Сервиса). Для чего нужны эти документы.
Как организовать бизнес-процессы в клинике. Опишем основной бизнес-процесс, вокруг которого стоит клиника.
РЕЗУЛЬТАТ ПРОХОЖДЕНИЯ МОДУЛЯ 2
Поймёте, насколько хорошо укомплектована ваша команда и, если необходимо, пополните её новыми специалистами. Пропишете инструкции для каждой должности. Опишете ключевые бизнес-процессы, которые есть в клинике. Начнёте систематизировать ваш бизнес и перестанете держать все процессы только на себе.
МОДУЛЬ 3: НАЁМ ПЕРСОНАЛА
Разбираем структуру подбора персонала
Составляем таблицу для учета кандидатов
Как проводить интервью с кандидатами на какую-либо должность
Адаптация нового сотрудника и ввод в должность
Реестр врачей
РЕЗУЛЬТАТ ПРОХОЖДЕНИЯ МОДУЛЯ 3
Научитесь проводить интервью с кандидатами так, чтобы найти сотрудников типа «А». Перестанете искать сотрудников по несколько месяцев, научитесь закрывать вакансии быстро, нанимая более квалифицированных кандидатов. Освоите новый инструмент хантинга врачей.
МОДУЛЬ 4: ПРИБОРНАЯ ПАНЕЛЬ ВАШЕЙ КЛИНИКИ
- Три кита выручки. Как, влияя всего на три показателя, вы можете управлять ростом выручки всей клиники?
- Приборная панель управления клиникой. Анализируем «здоровье» своего бизнеса и принимаем решения на основе «цифр», а не «чуйки»
- Планируем выручку на предстоящий месяц с точностью до 95%.
- Составляем план выручки на предстоящий год.
РЕЗУЛЬТАТ ПРОХОЖДЕНИЯ МОДУЛЯ 4
Определите, в какой точке находитесь сейчас. Увидите, на какие показатели обратить внимание, чтобы увеличить выручку даже при текущих мощностях. Поставите цели на год и в соответствии с ними определите задачи для себя и команды. Спланируете выручку на ближайший месяц с точностью до 95 %.
МОДУЛЬ 5: ПАЦИЕНТЫ: КАК ИХ ПРИВЛЕЧЬ И УДЕРЖАТЬ
- Считаем количество пациентов, которое необходимо для загрузки вашей клиники на 100%
- Воронка привлечения пациентов. Определяем точку приложения усилий.
- Способы привлечения первичных пациентов offline.
- Способы привлечение первичных пациентов online.
- Акции как инструмент привлечения новых пациентов
- Нужен ли клинике маркетолог и когда?
- Анализируем эффективность маркетинговых инструментов.
РЕЗУЛЬТАТ ПРОХОЖДЕНИЯ МОДУЛЯ 5
Подсчитаете, сколько пациентов вам нужно привлечь дополнительно, чтобы сделать загрузку клиники 85-100 %. Определите бюджет и маркетинговые инструменты, которые позволят продвинуться к этой цели, и выстроите с ними системную работу. Разберётесь, как выстроить работу с маркетинговым агентством, в каких случаях вам нужен маркетолог, а где достаточно личного помощника. Научитесь разговаривать с маркетологом «на одном языке» и выстроите с ним совместную работу на основе регулярных планерок.
МОДУЛЬ 6: ВЫСТРАИВАЕМ РАБОТУ С ТЕКУЩЕЙ БАЗОЙ ПАЦИЕНТОВ. СТАНДАРТЫ РАБОТЫ АДМИНИСТРАТОРА
- Составляем сценарий разговора входящего звонка и прописываем стандарты работы администратора. Внедряем эти сценарии на практике.
- Прописываем стандарты работы администратора в холле и внедряем его в работу.
- Составляем сценарии работы администратора по работе с текущей базой пациентов и прописываем регламент его работы
- Индекс NPS. Выстраиваем систему контроля качества работы с пациентами
РЕЗУЛЬТАТ ПРОХОЖДЕНИЯ МОДУЛЯ 6
Выстроите систему работы администратора с текущей базой. Научитесь возвращать в клинику пациентов, которые были у вас полгода, год или 2 года назад. Внедрите стандарты и систему оценки качества работы администратора и научитесь влиять на его уровень.
МОДУЛЬ 7: КАК СОЗДАТЬ ИЗ КОЛЛЕКТИВА КОМАНДУ
- Уровни развития сотрудника. Как понять, на каком уровне находится сотрудник. Как с ним взаимодействовать. Что для него важно.
- Основные стили управления, которые нужно использовать под разные уровни развития сотрудников.
- Как ставить задачи сотрудникам и правильно контролировать их исполнение. Как не быть руководителем-чайкой (и кто это такой). Как правильно давать обратную связь. Как понять, что сотрудник тебя понял.
- Рейтинг врачей как инструмент для стимулирования их роста. Каждой ли клинике он нужен? Как его составить и правильно использовать в работе с врачами.
- Финансовая мотивация. Коротко о важных kpi для каждого сотрудника. Бонусные карты для управляющего и администраторов.
- Как проводить собрания в клинике. Что важно на них говорить для создания командного духа. И что делать, если кто-то из сотрудников бунтует и пропускает их.
- Что такое мотивационная встреча. С какими сотрудниками проводить ее раз в месяц, а с какими — раз в 3-4 месяца. Как ее проводить и для чего.
- Нефинансовая мотивация сотрудников. Что вызывает у людей желание работать и достигать результатов, помимо зарплаты? Какие бонусы и за что можно давать. Конкурсы для сотрудников.
- Внутреннее и внешнее обучение сотрудников. Фонд обучения, который будет мотивировать работать и обучаться.
РЕЗУЛЬТАТ ПРОХОЖДЕНИЯ МОДУЛЯ 7
Научитесь взаимодействовать с разными типами сотрудников и влиять на их мотивацию. Сотрудники будут к вам прислушиваться и уважать как руководителя. Научитесь решать проблемы их руками. И больше не будете «тушить пожары» за других, работая по 12 часов в день.
МОДУЛЬ 8: РУКОВОДИТЕЛЬ И ФИНАНСЫ В КЛИНИКЕ
- Как руководителю организовать управленческий учет финансов. Что должно быть в управленческой отчетности. Три отчета.
- Считаем доходы и расходы в целом по клинике, по направлениям. Определяем общую рентабельность и рентабельность по направлениям.
- Дивиденды собственника: сколько забирать себе, сколько инвестировать.
РЕЗУЛЬТАТ ПРОХОЖДЕНИЯ МОДУЛЯ 8
Перестанете бесконтрольно выводить деньги. Избавитесь от тревоги, а не много ли дивидендов забираете себе. Начнёте выводить себе дивиденды, если не делали этого ранее систематически. Подсчитаете, какие из направлений приносят больше всего прибыли клинике, а какие — мало или вообще работают в минус. Примите решения
на основе данных.
Как строится процесс обучения?
Каждый модуль идет 2 недели: на первой смотрим уроки, на второй внедряем полученные инструменты.
Длительность — 4 месяца.
Длительность каждого урока 15-25 минут. Домашние задания будут двух видов: стандартные и для продвинутого уровня.
1 раз в 2 недели будут вебинары с Максимом Островкой в формате вопрос-ответ и разборы домашних заданий.
Будут вебинары с приглашенными спикерами по теме маркетинга, управления и налогов.
Групповые мастермаинды в группах до 10 человек с трекерами или с Максимом Островкой 1 раз в 2 недели
Живая Встреча участников курсав Москве
Автор курса
Максим Островка
- Основатель стоматологической клиники «Один к одному» (г. Пермь) и стоматологической клиники «Доктор Гудман» (г. Москва).
- «Один к одному» на на 10 кресел, «Доктор Гудман» на 7 кресел.
- Пермской клиникой Максим управляет удаленно.
- В октябре 2023 года стоматология «Один к одному» достигла выручки в 21 млн на 10 кресел и продолжает стабильно приносить 2 млн/кресло ежемесячно.
- В прошлом Максим являлся руководителем подразделения в крупной федеральной компании. В его подчинении было 230 человек.
- Постоянно обучается, за последние 2 года вложил в свое образование около 1,5 млн. руб.
- Автор и спикер курса «Дирижер своей клиники», на котором уже обучились более 380 руководителей стоматологий.
Организатор — компания Dental Consulting Group
Константин Бородин
- Основатель компании Dental Consulting Group (основана в 2011 году).
- Автор книги «Прибыльная стоматология», ИД ПИТЕР, 2012 г.
- Эксперт по выстраиванию систем в стоматологических клиниках.
- Консультант по личной эффективности и командообразованию.
- В платных обучения DCG участвовало более 3 000 владельцев и сотрудников стоматологий, в бесплатных — более 30 000.
Видеоотзывы участников курса «Дирижер своей клиники»
Пакеты участия
ПАКЕТ «ОСНОВНОЙ»
- Все уроки и блоки курса (8 модулей) с проверкой домашних заданий в течение 4 месяцев
- Доступ к урокам — 1 год после окончания курса
- Дополнительные уроки по работе с базой от Бориса Геберовича и по налогам от Натальи Лещевой
- Поддержка персонального куратора во время прохождения курса
- Участие в вебинарах с Максимом Островкой (в формате «вопрос-ответ») 1 раз в 2 недели
- Практические занятия по отработке навыков по определённым темам
- Дополнительный эфир с Дмитрием Хадиковым на темы поиска личного помощника и управляющего
- Доступ к чату участников
- Мастермайнд с куратором в группе до 10 чел. (1 раз в 2 недели)
- Участие в оффлайн-встрече участников курса в Москве (с доплатой)
ПАКЕТ «VIP»
- Все уроки и блоки курса (8 модулей) с проверкой домашних заданий в течение 4 месяцев
- Доступ к урокам — 2 года после окончания курса
- Дополнительные уроки по работе с базой от Бориса Геберовича и по налогам от Натальи Лещевой
- Поддержка персонального куратора во время прохождения курса
- Участие в вебинарах с Максимом Островкой (в формате «вопрос-ответ») 1 раз в 2 недели
- Практические занятия по отработке навыков по определённым темам
- Дополнительный эфир с Дмитрием Хадиковым на тему поиска личного помощника и управляющего
- Доступ к чату участников
- Мастермаинд с Максимом Островкой в группе до 10 чел. (1 раз в 2 недели)
- Регулярные отчеты план/факт 1 раз в 2 недели
- Онлайн-встречи с лидерами рынка — Романом Игониным и Борисом Геберовичем
- Возможность участвовать в открытых мастермайндах с кураторами и других активностях внутри основной группы
- Участие в оффлайн-встрече участников курса в Москве без доплаты
- Экскурсия в клинику Максима
- Персональный завтрак/обед с Максимом
- Сильнейшее окружение
К сожалению, набор в 6 поток курса завершен.
Заполните анкету по кнопке ниже, чтобы попасть в список предзаписи на 7 поток: