Практический видеокурс
«Успешный врач-стоматолог. Идеальные пациенты на всю жизнь»
Как добиться выдающихся результатов врачей-стоматологов
Короткое видео про курс
Для начала просмотра — нажмите в центр видео
Как часто бывает у стоматологов...
- Пациенты жалуются на дороговизну и откладывают лечение на потом
- Рекомендации во время лечения не соблюдаются — возникают осложнения и пациенты обвиняет во всем врача
- Пациенты пропускают визиты, опаздывают и халатно относятся к личному времени доктора
Как ведут себя пациенты Успешного стоматолога
- Быстро принимают предложенные планы лечения
- Соблюдают все рекомендации и не пропускают приемы
- Приводят к доктору своих друзей и знакомых, которые так же соблюдают первые два пункта
Почему такое происходит?
Самое распространенное заблуждение среди врачей
Если я буду хорошо владеть мануальными навыками, то и очередь из пациентов возникнет ко мне автоматически. Для этого мне просто нужно посетить массу курсов, где учат именно мануальным навыкам.
В результате врачи неверно смещают приоритеты забывая что...
... одним из самых ключевых навыков в «успешности» врача является навык выстраивания правильных отношений с пациентами.
Те врачи, у которых есть навык «успешного врача», не испытывают нехватки пациентов и имеют стабильную запись на несколько недель и месяцев вперед.
Хорошая новость в том, что ...
...овладеть навыками «Успешного врача» и научиться выстраивать долгосрочные и прибыльные отношения с пациентами на всю жизнь возможно в течение всего пары недель.
Видеокурс «Успешный стоматолог. Идеальные пациенты на всю жизнь»
Что даст применение материалов данного курса лично Вам?
- Больше пациентов будут соглашаться на предложенные планы лечения
- Вы будете иметь стабильную запись пациентов на несколько недель вперед
- Вас будут рекомендовать друзьям и родственникам как семейного врача
- Ваш доход будет расти в результате разрастающейся базы лояльных пациентов
- Вам больше не нужно будет «продавать» и заискивать перед пациентами, чтобы они оставались у вас на лечение и точно следовали вашим указаниям
Программа курса
Блок № 1 «Введение»
- Какие навыки делают стоматолога успешным на самом деле
- Главный результат работы врача на первичном приеме
- Какие показатели должен знать каждый стоматолог (чего не знают 99% стоматологов)
- Примеры и статистика по работе врачей по всей РФ и СНГ
Блок № 2 «Лояльный пациент»
- Кто такой лояльный пациент для врача-стоматолога
- Как пациенты на самом деле воспринимают врачей-стоматологов
- Какой врач для пациентов является «идеальным» и как им стать
- Почему пациенты не приходят на повторные приемы на самом деле
- Как сделать каждого пациента лояльным на всю жизнь
Блок № 3 «Как реализовать больше комплексных планов лечения»
- Схема реализации комплексных планов и дорогостоящих услуг
- Алгоритмы реализации дорогостоящих услуг пациентам «без впаривания»
- Почему пациенты не принимают комплексные планы лечения
- Что делать врачу, чтобы дорогостоящие услуги реализовывались
Блок № 4 «Модель „КОМПАС“ — как сделать пациента, клиентом на всю жизнь»
- Разбор модели «КОМПАС» для стоматологического приема
- Ключевые навыки стоматолога при работе с пациентом
- Работа с любыми возражениями + готовые ответы на возражения пациентов
- Какие вопросы задавать пациенту на разных этапах приема
- Как правильно слушать и слышать пациента
- «Фишки» и тактики создания доверия к врачу
Блок № 5 «Этапы приема пациента»
1. Подготовка
- Что должно быть подготовленно
- Как готовиться к приему, чтобы увеличить реализацию комплексных планов
- Таблица подготовки к смене
- Как эффективно планировать свою заработную плату
2. Начало приема
- Технология встречи пациента
- Технология создания доверия к себе с порога
- Продающий сбор анамнеза пациента в начале приема
- Технология выявления потребностей пациента
3. Осмотр и диагностика
- Эффективное поведение врача во время осмотра
- Озвучивание зубной формулы
- Актуализация проблем пациента в кресле
- Подготовка к презентации лечения
4. Презентация лечения
- Технология озвучивания проблем, выявленных на осмотре
- Методика выбора одной из проблем до начала презентации
- Продающая презентация вариантов лечения
- Продающая презентация на понятном для пациента языке
- Технология выбора единственно верного варианта лечения
5. Начало лечения
- Комфортное для пациента озвучивание стоимости лечения
- Работа с возражениями пациента по цене
- Разложение стоимости лечения «по полочкам» при сомнениях
- Начало процесса лечения
6. Завершение приема
- Демонстрация профессионализма пациенту
- Технология подтверждения правильности лечения для пациента
- Предоставления рекомендаций
- Тактика обязательной записи на повторный прием
- Работа по «стимулированию сарафанного радио»
Блок № 6 «Увеличение личного дохода врача»
- Самостоятельная работа по сдаче собственной выручки в смену
- Планирование личного финансового плана по доходам
- Увеличение личного дохода врача на постоянной основе
- Работа с собственной базой пациентов
Блок № 7 «Развитие внешней экспертности врача»
- Личный сайт врача — как достойно представить себя в интернете
- Инстаграм — мощный инструмент привлечения пациентов
- Социальные сети для врача — ВК, ФБ
- Городские форумы — как с ними работать
- YouTube — как стать звездой YouTube по стоматологическим запросам
Специальный видеоблок для руководителя врачей
- Разбор полетов
- Технологии полного и промежуточного контроля
- Работающие методики мотивации персонала
- Этапы внедрения и оптимизации процессов управления врачами
- Эффективная организация работы врачей
Авторы курса
Ибрагимов Рустем Тагирович
- Владелец стоматологической клиники в г. Казани
- Клиники обходятся пациентами по рекомендации
- Опыт работы стоматологом более 11 лет
- Стоматолог-терапевт, специалист в области эстетики и реставрации зубов
- Личная база пациентов — более 5000 человек
- Стабильная запись на прием на 3-4 недели вперед
- 95-99 % принятия планов лечения пациентами
Щегольков Николай Вячеславович
- Закончил Казанский Государственный Медицинский Университет в 2005 г.
- Создатель авторской программы для врачей-стоматологов и гл. врачей
- Владелец и основатель медицинской консалтинговой компании «МедБиз»
- Более 1500 клиентов, прошедших обучающие программы компании «МедБиз»
- Увеличение выручки клиники от 25 до 40% за месяц в персональном консалтинге
Отзывы врачей, прошедших программу
Для меня были наиболее ценными выдержки о доверии у пациента, раньше этого не применял.
Узнал для себя несколько полезных рекомендаций, таких как: презентация и озвучка цены лечения, сарафанное радио, темы вопросов в «спин», звонок заботы, дилемма о преимуществах и выгодах. Особенно понравились готовые скрипты для врачей — стоматологов.
В ближайшее время попробую внедрить в своей практике звонок заботы, технику «спин» и саму продажу услуг.
Тренинг очень понравился, по оценке из «5» — «5», построено все логично, интересные примеры (реальные из жизни). Общение с пациентами иногда вызывает сложности, некоторые сомнения развеяны интересными предложениями для развития личностных характеристик врача.
Во время тренинга научилась тому, как правильно рекомендовать себя, лектор поделился интересными сравнениями и мыслями, такими как врачи глазами пациентов, как контролировать и вести пациента в течение всего лечения и как совершать звонок пациенту на следующий день. Постараюсь внедрить больше статистик в клинике и совместный прием с врачами.
Я бы рекомендовала этот тренинг другим руководителям клиник, потому что каждому руководителю, врачу, администратору и любому сотруднику клиники необходим профессиональный и личностный рост.
Наиболее ценно была структурированная полезная и применимая на практике информация
Я получил для себя ответы на вопросы по стандартам работы администратора и врача на приеме, ответы на основные возражения.
Внедрили все и процент конверсии увеличился. Порекомендовал бы другим руководителям клиник потому , что важно систематизировать и структурировать процессы общения с пациентами для того, чтобы увеличить конверсию записи на первичный и повторные приемы.
Были даны готовые ответы на частые вопросы пациентов («Дорого», «Приду после» и т.д.). Очень полезной для меня была информация о дневнике врача, коэффициенте принятия лечения, типах пациентов, способность — преимущество — выгоды и звонке заботы (раньше такое не практиковала и взяла себе на заметку).
Наиболее ценно для меня было напоминание о том, что я должна расписывать пациенту, за что он платит деньги. Выделила для себя 3 самых полезных рекомендаций, которые узнала на тренинге — это Спины, личный дневник врача и попросить рекомендовать друзьям, постараюсь это внедрить в своей практике. Я бы порекомендовала другим посетить это мероприятие для того, чтобы узнать что-то новое.
Понравилось практическое направление тренинга, наличие примеров общения с различными категориями пациентов, демонстрация монологов общения с пациентом. Очень полезной информацией для меня оказалось разбивание (по возможности) общей суммы лечения на несколько этапов, добиваться лояльности пациента, делать «звонок заботы», последовательность действий для реализации «Сарафанного радио». Считаю тренинг успешным для всех!
Что входит в стоимость видеокурса
1. Семь основных блоков:
- Введение
- Лояльный пациент
- Как реализовать больше комплексных планов лечения
- Модель "КОМПАС" - как сделать пациента клиентом на всю жизнь
- Этапы приема пациента
- Увеличение личного дохода врача
- Развитие внешней экспертности врача
2. Специальный видеоблок для руководителей врачей
Дополнительно каждый обладатель курса получит
- Памятка врачу по всем этапам приема
- Чек-лист по исполнению необходимых навыков приема и общения с пациентом
- Таблица планирования собственной выручки
- Сборник ответов на возражения пациентов
Ответы на наиболее частые возражения пациентов:
- «Дорого» — несколько вариантов ответов
- «Я подумаю» — несколько вариантов ответов
- «Я посоветуюсь»
- «Я не хочу лечить все зубы. Вылечите мне только тот, что болит»
- «Я уезжаю»
- «Нет денег»
- «Вы молодо выглядите, мне хотелось бы к врачу более опытному»
- «Вот давайте попозже»
- «Схожу в другие клиники»
- «Приду, когда заболит»
- И т.д.
- Видеоподкаст «Составление приоритетных целей по внедрению инструментов видеокурса»
- Какие приоритеты расставлять, чтобы внедрить все в своей практике максимально быстро
- Пошаговый пример конкретных действий в ближайший месяц
- Технология максимально конкретного достижения поставленных целей