Реклама стоматологических клиник: топ-6 трендов 2021 года

Первое, о чем стоит подумать — формирование устойчивого витального (брендового) спроса. И здесь не обойтись без грамотного брендинга.

Да, значение бренда и его правильного позиционирования работает уже ни одно десятилетие, но в 2021 году для продвижения стоматологии на первый план выходит 2 его составляющих: слоган и бренд-лидер.

На слогане и его смысле строится вся рекламная компания. Он должен четко раскрывать позиционирование бренда, быть уникальным и запоминающимся. Удачные примеры слоганов стоматологий:

• «Мы улыбаемся вам, вы улыбаетесь миру!» — «Дантист»;

• «Стоматология бизнес-класса. Искусство заботы» — «Премьер Дент»;

• «Круг моих улыбок. Гарантия на 10000 конфет!» — «George Dental Group».

Инструмент «бренд-лидер» — не менее действенный, и работает в двух направлениях.

1. Лидер-руководитель. Люди так устроены, что больше доверяют живому человеку, пусть даже и изображенному на картинке, чем просто компании. Поэтому реклама сработает лучше, если обращаться к целевой аудитории от лица руководителя.

2. Стоматологи. Важно продвигать не столько клинику и услуги, сколько врачей. Дайте открытую информацию о специалистах, расскажите об их квалификации и стаже, покажите отзывы о работе каждого из них.

Разработка или реконструкция сайта — один из самых ответственных этапов продвижения клиники. Сюда потенциальные клиенты будут приходить с рекламных площадок, здесь они будут искать информацию о вас. И, конечно, принимать решение — довериться вам или уйти к конкурентам.

Эффективный сайт стоматологической клиники соответствует ряду условий:

• адаптирован и корректно отображается на всех видах устройств: ПК, смартфонах, планшетах;

• имеет интуитивно понятную структуру;

• позволяет быстро и просто найти ответы на частые вопросы пациентов;

• содержит грамотный экспертный контент, информацию о ценах, врачах и пр.

Но сделать хороший сайт — мало. Без SEO-продвижения вы будете терять немалую часть новых клиентов.

Чем больше «площадок присутствия» у клиники, тем лучше. Ваша целевая аудитория может находиться на каждой из них. Но какая площадка окажется эффективнее и принесет большее число лидов сказать невозможно, нужно тестировать.

Обязательные площадки в 2021 году:

1. Гео-сервисы (Яндекс.Карты, Карты Google, 2ГИС и пр.). Часто пациенты ищут стоматологию на картах, позаботьтесь о том, чтобы здесь была исчерпывающая информация о вашей клинике.

2. Справочники и каталоги стоматологических клиник. Такие сервисы, как Портал 32top.ru, помогают получать пациентов сразу.

3. Соцсети. Активное продвижение страницы в соцсетях помогает завоевать лояльность новых клиентов и удерживать прежних. Кейсы разных маркетинговых компаний показывают, что страница во Вконтакте или Instagram помогает получить до 50-ти новых клиентов в месяц.

Уникальный экспертный контент необходим для сайта и соцсетей. Главная его цель — закрыть страхи потенциальных клиентов, перевести их в разряд «теплой» аудитории. Более того, качественный контент в купе с грамотной SEO-оптимизацией выводит сайт вашей стоматологии в ТОП выдачи, и тогда вероятность получить стабильный поток новых клиентов резко возрастает.

Какие страхи клиентов стоматологии нужно закрыть в первую очередь и как это сделать через контент?

1. Страх боли — полезный контент; указание на то, что в клинике используются разные, но обязательно качественные обезболивающие препараты.

2. Страх некачественного лечения — открытая информация о стоматологах клиники, их позитивные фото, отзывы довольных клиентов, фото до/после.

LTV (Lifetime Value) пациента — это прибыль, которую вам приносит конкретный пациент за весь цикл работы с ним. Современные клиники стараются выстроить такую систему сервиса и стратегию продвижения, которая поможет увеличить этот показатель.

Внедряйте системы сквозной аналитики, CRM и ведите учет рентабельности рекламных каналов. Без этого получится работа вслепую. Вы должны четко понимать:

• Какие инструменты продвижения дают результат, а какие нет?

• С каких площадок идут клиенты?

• Присутствие на каких площадках не окупается?

• Какая реклама лучше всего воздействует на вашу аудиторию?

• Какая стоимость привлечения лидов?

Отслеживать и анализировать данные удобно с использованием дашборда — инструмента визуализации и анализа данных. Собственный дашборд можно создать при помощи специальных сервисов, например Tableu или Power Bl.

Продвижение (реклама) стоматологической клиники направлена на решение конкретных задач: повысить доверие, показать экспертность, развеять страхи, закрыть боли и, как итог — получить поток клиентов. Но достичь этого можно только через грамотную стратегию и использование действенных инструментов. Тестируйте, анализируйте, ищите лучшие решения для своего бизнеса и улучшайте качество сервиса — и результат не заставит себя долго ждать.