Большинство экономических кризисов отражается и на коммерческой стоматологии: услуги дорожают, поток клиентов уменьшается. В текущих условиях на работе клиник также сказываются трудности с поставками оборудования и материалов.
Издание «Деловой Петербург» опросило экспертов и выяснило, что каждой пятой стоматологии грозит закрытие, а рынок находится в ситуации глобальной неопределенности. Вместе с тем специалисты считают, что вопросы с поставщиками, скорее всего, будут решены, хотя цены на некоторые позиции, по данным «Новых известий», уже выросли на 100-200%, а это неизбежно приведет к дальнейшему повышению стоимости услуг.
Чтобы в таких условиях поддерживать поток клиентов на оптимальном уровне, не стоит пренебрегать рекламой. Наши партнеры — специалисты отдела маркетинга стоматологического портала 32top рассказали, как рекламировать стоматологию в 2022 году.
Фото: PhotoMIX-Company, Pixabay
Что стоит учесть перед запуском кампании
Вне зависимости от того, где и какие объявления вы разместите, следуйте следующим принципам.
- Проанализируйте текущих пациентов и выделите сегменты, под которые будете создавать рекламные кампании. Определите, кто к вам чаще всего приходит (пол, возраст, бюджет) и за какими услугами. Так вы составите портрет целевой аудитории и будете формировать объявления, исходя из его характеристик и потребностей.
- Рекламируйте себя среди текущих пациентов. Можно напоминать о профилактических визитах тому, кто приходил к вам полгода назад и больше. Если доктор отметил у человека проблемы с прикусом, покажите ему объявление с выгодным предложением на установку брекетов или элайнеров, а для тех, кто недавно удалял зубы, настройте показы со скидками на имплантацию.
- Тщательно продумайте уникальное торговое предложение (УТП). Оно должно описывать особенности услуги, подчеркивать главные отличия от конкурентов, привлекать внимание.
- Не забывайте о работе над сайтом и особенно над посадочной страницей. В противном случае люди будут переходить по объявлению, но записываться не станут, и запуск кампании потеряет смысл. Реклама должна вести на привлекательную и удобную посадочную страницу, на которой должны быть подробное описание услуги, цены, фотографии, контакты, форма для записи. На сайте обязательно разместите профили врачей с фото, кейсы «до / после», стоимость услуг, отзывы, контакты, подробное описание, как добраться до клиники на общественном и личном транспорте. Добавьте кнопку «Перезвоните мне», чат-бота, умеющего отвечать на простые вопросы и записывать на прием.
- Тестируйте разные рекламные каналы и кампании, анализируйте показатели — бюджет, количество просмотров, конверсия (соотношение перешедших на сайт к тем, кто записался на прием). От неэффективных вариантов стоит отказываться и в дальнейшем делать акцент на те, что лучше всего работают для вашей клиники.
Фото: bertholdbrodersen, Pixabay
Топ-7 способов, как рекламировать стоматологию
1. Реклама в поисковике
Платные объявления в результатах поиска привлекут людей, которые уже интересуются рекламируемыми услугами. Для наиболее срочной медпомощи — боль в зубе, острый пульпит — стоит настроить таргетинг по близлежащим районам, так как в таких случаях люди скорее выберут клинику поближе к дому. Для сложных и несрочных услуг лучше делать акцент на стоимости, производителях (если речь об имплантах или брекетах), имени и опыте врача.
2. Контекстная реклама
Такая реклама также настраивается под запросы пользователей и приводит заинтересованную аудиторию. В отличие от объявлений в поисковике, здесь важен не только текст, но и привлекающее внимание изображение, анимация или видео. У многих людей выработалась баннерная слепота, но даже им будет сложно пропустить красивое или необычное объявление.
3. Реклама в соцсетях
Для потенциальных первичных пациентов в социальных сетях лучше рекламировать не самые сложные и срочные услуги — чистка зубов, отбеливание, лечение кариеса. Рассказывайте о том, что человек скорее выберет для знакомства с новым для него медучреждением. Для тех, кто уже был у вас приеме, таргетируйте показ объявлений по почте или телефону. Здесь стоит сделать акцент на том, что способно заинтересовать исходя из ранее оказанных услуг: установка коронки или виниров, исправление прикуса.
4. Продвижение в агрегаторах и картах
У клиники обязательно должна быть заполнена карточка на агрегаторах, например, на 32top. Подробно опишите услуги, приложите фотографии, создайте профили врачей, работайте с отзывами. Это позволит поднять клинику выше в поиске и привлекать аудиторию без дополнительных финансовых вложений. Кроме того, многие пользователи захотят почитать отзывы о стоматологии и врачах, прежде чем прийти на прием. На агрегаторах доступно размещение рекламных объявлений на видных местах страницы, благодаря чему ваше предложение увидят еще больше потенциальных пациентов.
Аналогичное продвижение возможно и в картах. Максимально подробно заполните профиль, включая фотографии, кейсы и цены. Используйте платное размещение, чтобы сделать клинику заметнее.
Фото: SatyaPrem, Pixabay
5. Реклама у блогеров
Люди часто следуют советам тех, кому доверяют, поэтому реклама-обзор у блогера может быть весьма эффективной и привлечет к вам его читателей или зрителей. Возможен и другой формат — когда лидер мнений на своем сайте или аккаунте размещает ваш баннер, рассказывает о вас в статье или видео, предлагает скидку, подарок или бесплатную консультацию. Выбирать стоит тех блогеров, чья аудитория максимально пересекается с вашей.
6. Нативная реклама
Хорошо сработать могут не только прямые предложения скидок и подарки, но и экспертный контент. Публикуйте статьи на профильных порталах или в lifestyle-изданиях от имени врачей клиники и нативно вставляйте рекламу. Объясняйте сложные услуги, давайте советы по выбору стоматолога или стоматологии, предупреждайте о подводных камнях и развенчивайте мифы. Можно выступать экспертами не только в Сети и бумажных изданиях, но и приходить на радио- или телепередачи. Такой способ привлечет новых пациентов и дополнительно повысит репутацию. При этом традиционная реклама на радио или телевидении, скорее всего, окажется нерентабельной, особенно для небольших клиник. Такие форматы дороги, но не всегда дают ожидаемый результат.
7. Оффлайн-реклама
В близлежащих районах можно разместить сити-баннеры или постеры с акциями, скидками или услугами, которые не оказывают конкуренты в этой локации (круглосуточная работа, лечение под наркозом). Еще вариант — раздавать флаеры в общественных местах, которые посещает ваша аудитория, или положить их на стойке администрации. В листовке можно предложить предъявителю скидку, подарок или бесплатную консультацию. Для такой рекламы стоит выбирать самые востребованные процедуры, такие как чистка или лечение кариеса.
Бонус — 8-й способ: SEO-продвижение
SEO нельзя назвать прямой рекламой, однако люди значительно больше доверяют «непредвзятым» результатам поиска, чем «проплаченным» объявлениям. Особенность SEO в том, что эффект от оптимизации будет заметен через несколько месяцев, зато потом сайт до года может быть на первых позициях в выдаче без дополнительных вложений. Люди регулярно будут заходить к вам по целевым запросам и некоторые обязательно запишутся на прием.
Резюме
Чтобы реклама была наиболее эффективной, не стоит ограничиваться только одним каналом. Контактируйте с аудиторией через разные форматы, экспериментируйте, усиливайте наиболее интересные и выгодные кампании. При этом обязательно отслеживайте, чтобы администраторы корректно и оперативно обрабатывали поступающие заявки. Такую статистику можно посмотреть в личном кабинете некоторых рекламных сервисов или в CRM вашей стоматологии.
авторизуйтесь