онлайн-курс для врачей-стоматологов
Успешная первичная консультация
Как провести первичную консультацию, чтобы пациент остался
курс в записи
Программа курса
1. Критерии, по которым пациент-клиент решает: доверять или не доверять врачу, клинике, методу лечения
2. Закономерности возникновения доверия
3. Технология «Как получить доверие пациента»
4. Стандартные опасения пациента-клиента
5. Без чего нельзя успешно провести первичную консультацию
6. Типичные ошибки, совершаемые по отношению к пациенту на первичной консультации
- Врачом
- Администратором
- Ассистентом
7. Методы выявления потребностей клиентов
8. Как задавать правильные вопросы, чтобы пациент сам осознал потребность в профилактике и лечении
9. Как нежно убедить пациента в том, что предлагаемое (рекомендуемое) Вами правильно и эффективно для его здоровья
10. Кто такой «Человек влияния» Вашего пациента, как его выявить и сделать союзником
11. Как красиво отвечать на сомнения и возражения. Интеллектуальное айкидо
12. Как правильно подводить итоги первичной консультации (лечения), чтобы пациент вернулся
Кто проводит обучение
Антон Борисович Бичун — врач, кандидат медицинских наук, доктор психологии, преподаватель Северо-Западного государственного медицинского университета им. И.И. Мечникова, НЛП-мастер, тренер, выпускник Президентской программы «Менеджмент в здравоохранении» Высшей школы менеджмента СПбГУ, автор курса «Школа администратора стоматологической клиники».
Антон Бичун
Организатор — компания Dental Consulting Group
Константин Бородин
- Основатель компании Dental Consulting Group
- Автор книги «Прибыльная стоматология», ИД ПИТЕР, 2012 г.
- Эксперт по выстраиванию систем в стоматологических клиниках
- Консультант по личной эффективности и командообразованию
В результате курса:
Научитесь работать с возражениями пациентов
Увеличите процент записи повторных пациентов на прием
Больше пациентов согласится на предложенный план лечения
Будете быстро завоевывать доверие пациентов
Увеличите свой доход за счет базы лояльных пациентов
Формат проведения
- Формат: два занятия в записи
- Длительность занятия: около 2-х часов
- После каждого занятия участники получают домашнее задание.
- Количество участников: от одной клиники может обучаться неограниченное количество врачей
- Сертификат об участии в эл. виде каждому участнику
- Неограниченный доступ к записи курса в нашей обучающей системе