3-месячный онлайн-курс для владельцев
и руководителей стоматологий
Дирижер своей клиники
Полный курс о том,как профессионально, уверенно и на высокой энергии управлять своей стоматологией
- Стратегия и роль руководителя
- Орг. структура и процессы
- Найм, адаптация сотрудников и развитие персонала
- Финансы клиники, зарплаты, KPI, и многое другое
Старт курса: 10 ноября
Этот курс для вас, если:
Вы — врач
Большую часть времени работаете врачом и не находите время на управление. Ищете путь: сократить смены и уйти в управление или нанять управляющего.
Вы — руководитель с опытом
У вас несколько лет практики и хорошие показатели. Хотите структурировать клинику, опираться на цифры и делегировать ответственность.
Вы — руководитель, который любит учиться
Постоянно внедряете новое и хотите оставаться в курсе прогресса. Вам важны инсайты, актуальные практики и сильная команда.
Вы — недавно пришли к управлению
Только начали как управляющий или получили клинику. Хотите понять нюансы работы, избежать ошибок и быстро стать увереннее в решениях.
В результате обучения вы:
Выстроите системное управление клиникой
Свяжете стратегию, финансы, маркетинг, команду и бизнес-процессы в единую систему и определите зоны ответственности сотрудников.
Начнёте принимать решения на основе цифр
Увидите ключевые показатели клиники, поймёте, на что можете влиять и какие действия действительно дают результат.
Сократите своё участие в операционной работе
Научитесь делегировать, ставить задачи и контролировать результат, не забирая всё управление на себя.
Сформируете понятный план дальнейшего развития клиники
Вместо ощущения «нужно менять всё» появится понимание, что делать, в какой последовательности и с чего начинать именно в вашей ситуации.
Программа курса
Стратегия развития клиники
- Проводим аудит бизнеса и себя как владельца клиники
- Профессиональные навыки руководителя
- Ключевые функции «Дирижёра»
- Стратегия клиники
- Личный помощник руководителя
В результате вы:
- Оцените текущее состояние клиники и свою роль в управлении
- Определите зоны развития как руководителя
- Поймёте, на каких управленческих функциях важно сосредоточиться
- Сформируете стратегические ориентиры развития клиники
Привлечение первичных пациентов и маркетинг клиники
- Воронка привлечения пациентов
- Считаем число первичных пациентов
- Нужен ли клинике маркетолог?
- Планерка с маркетологом: периодичность и содержание
- Анализируем эффективность рекламы и считаем бюджет на маркетинг
- Сквозная аналитика
В результате вы:
- Поймёте, сколько первичных пациентов необходимо вашей клинике
- Выстроите систему работы с маркетингом и маркетологом
- Научитесь оценивать эффективность рекламы и планировать маркетинговый бюджет
- Поймёте, какие показатели нужно отслеживать для принятия решений по продвижению
Эффективные продажи и работа с базой
- Стандарт работы при входящем звонке
- Стандарт работы администратора на ресепшен
- Регламент работы с базой пациентов
- Калгари-Кембриджская модель: введение
- Калгари-Кембриджская модель: структура консультации
- Психотипы пациентов
- Кураторы
- SPIN-продажи
- Индекс NPS
- Процент сохранности базы
В результате вы:
- Выстроите стандарты работы с пациентом от первого обращения до консультации
- Усилите продажи за счёт более структурированной коммуникации с пациентами
- Настроите системную работу с пациентской базой и кураторами
- Научитесь оценивать лояльность пациентов и сохранность базы
Приборная панель клиники
- Три кита выручки
- Приборная панель клиники
- Прогноз выручки клиники на текущий месяц
- Прогноз выручки клиники на год вперёд
- KPI клиники и врачей
- Загрузка отделений
В результате вы:
- Определите ключевые показатели, которые необходимо контролировать в клинике
- Настроите приборную панель для регулярного анализа работы клиники
- Научитесь прогнозировать выручку на месяц и год вперёд
- Сможете оценивать KPI врачей и загрузку отделений
Структура клиники и бизнес-процессы
- Организационная структура клиники
- Профиль должности и функциональная карта
- Профили и функциональные карты ключевых сотрудников
- Бизнес-процессы клиники
В результате вы:
- Выстроите понятную организационную структуру клиники
- Определите функции и зоны ответственности сотрудников
- Подготовите профили должностей и функциональные карты
- Систематизируете ключевые бизнес-процессы клиники
Как найти сильных сотрудников
- Воронка подбора персонала
- Проводим собеседование с кандидатом
- Пошаговый план быстрой адаптации сотрудника
- Новый инструмент хантинга врачей
В результате вы:
- Выстроите понятную систему поиска и подбора сотрудников
- Научитесь проводить собеседования и оценивать кандидатов
- Сформируете систему быстрой адаптации новых сотрудников
- Освоите дополнительные инструменты поиска сильных врачей
Как создать из коллектива команду
- Уровни развития сотрудника
- Управленческие стили
- Постановка задач сотрудникам
- Обратная связь
- Как проводить собрания
- Мотивационная встреча
- Финансовая мотивация
- Нефинансовая мотивация
- Фонд обучения и развития
В результате вы:
- Научитесь выбирать подходящий стиль управления для разных сотрудников
- Выстроите систему постановки задач и обратной связи
- Сможете эффективнее проводить собрания и мотивационные встречи
- Сформируете систему финансовой и нефинансовой мотивации команды
Финансы клиники для руководителя
- Как организовать управленческий учёт
- Доходы, расходы и рентабельность
- Дивиденды собственника
- Пересматриваем стратегию клиники
В результате вы:
- Выстроите систему управленческого учёта в клинике
- Научитесь анализировать доходы, расходы и рентабельность
- Определите понятные правила работы с дивидендами собственника
- Пересмотрите стратегию клиники с учётом финансовых показателей
БОНУСНЫЕ МОДУЛИ
Дополнительные знания и инструменты от ведущих экспертов
без дополнительной оплаты
Как системно работать с пациентской базой и возвращать больше пациентов в клинику.
Разберётесь в актуальных требованиях налогового законодательства и поймёте, как управлять налоговой нагрузкой клиники и снижать риски для бизнеса.
Комплексный обзор инструментов привлечения и удержания пациентов: от работы с предложениями и каналами коммуникации до контекстной рекламы, SMM и продвижения на медицинских площадках.
- авторы уроков по Яндекс Директ и Яндекс Бизнес
- эксперты по комплексному продвижению стоматологических клиник: «Доктор Маркетинг»
- победители премии Calltouch в категории «Маркетинг стоматологий»
Как строится процесс обучения?
Каждый модуль идет 2 недели: на первой смотрим уроки, на второй внедряем полученные инструменты. Длительность — 3 месяца.
Длительность каждого урока 15-30 минут. Домашние задания будут двух видов: стандартные и для продвинутого уровня.
1 раз в 2 недели будут вебинары с Максимом Островкой в формате вопрос-ответ и разборы домашних заданий.
Вебинары с приглашенными спикерами на тему найма, оплаты труда и обеления.
Библиотека шаблонов — вы получите в подарок — вся наша документация: скрипты продаж, чек-листы, договоры, профили должностей. Не надо делать с нуля — бери и внедряй.
Трекер — еженедельная поддержка и мотивация. Помогаем Вам не выгореть и дойти до конца.
Что вы получите на обучении:
Уже через 1 месяц
Появится ясность, куда двигаться
Вы увидите текущее состояние клиники, определите основные точки роста и поймёте, на чём важно сосредоточиться в первую очередь. Начнёте более системно работать с маркетингом и привлечением пациентов.
Уже через 2 месяца
Начнёте управлять клиникой через цифры и процессы
Соберёте ключевые показатели, начнёте прогнозировать выручку и оценивать загрузку. Параллельно выстроите более понятную структуру клиники, зоны ответственности и ключевые бизнес-процессы.
Уже через 3 месяца
Соберёте основные элементы системы управления
Выстроите работу с наймом, командой и мотивацией, разберётесь в финансовой картине клиники и сформируете понятный план дальнейших изменений и развития.
Спикер курса
- Основатель стоматологической клиники «Один к одному» (г. Пермь) на 10 кресел
- В месяц выручка «Один к одному» — 35 млн на 10 кресел, 85+ сотрудников
- Открывает второй филиал клиники «Один к одному» в г. Пермь
- Выручка с кресла более 3 млн. ежемесячно
- В прошлом — руководитель подразделения федеральной компании (230 сотрудников)
- Управляет клиникой удаленно
- Автор курса «Дирижер своей клиники» — более 500 руководителей прошли обучение
Организатор
Dental Consulting Group уже 14 лет работает на рынке онлайн-обучения владельцев и сотрудников стоматологии.
Мы предлагаем более 10 вариантов обучающих продуктов под разные цели и сферы стоматологического бизнеса. Наша миссия — помогать стоматологическим клиникам достигать финансовой стабильности и высокой рентабельности.
Видеоотзывы участников курса «Дирижер своей клиники»
Пакеты участия
Основной
Для тех, кто хочет системно оцифровать клинику и внедрить ключевые инструменты управления
- Доступ ко всем урокам и материалам курса — 1 год после окончания
- Персональное сопровождение куратора в отдельном чате: проверка ДЗ, обратная связь и помощь в обучении
- Общий чат участников курса для общения и обмена опытом
- Блок предобучения: сбор ключевых данных о клинике и подготовка
- Мини-курс «Цифровые инструменты»: Google Таблицы, Excel, работа с файлами
- Конспекты к каждому уроку с ключевыми тезисами и схемами
- Эфиры «Вопрос-ответ» с Максимом Островкой каждые 2 недели
- Специальные экспертные эфиры: система оплаты труда, переход к белой модели, найм сотрудников
- Бонусный модуль «Работа с базой пациентов» с Борисом Геберовичем
- Бонусный модуль «Налоги и налоговая безопасность» с Алиной Шереметьевой
- Бонусный модуль «Маркетинг стоматологической клиники» с приглашёнными экспертами
Премиум
Для тех, кому нужно максимальное личное погружение Максима Островки и разбор клиники без ошибок
- Доступ ко всем урокам и материалам курса — 2 года после окончания
- Персональное сопровождение куратора в отдельном чате
- Общий чат участников курса для общения и обмена опытом
- Блок предобучения: сбор ключевых данных и подготовка
- Мини-курс «Цифровые инструменты»: Google Таблицы, Excel
- Конспекты к каждому уроку с ключевыми тезисами и схемами
- Эфиры «Вопрос-ответ» с Максимом Островкой каждые 2 недели
- Специальные экспертные эфиры (найм, оплата труда, белая модель)
- Бонусный модуль «Работа с базой пациентов»
- Бонусный модуль «Налоги и налоговая безопасность»
- Бонусный модуль «Маркетинг стоматологической клиники»
- Закрытый чат ВИП-участников с Максимом Островкой
- Установочная сессия с Максимом Островкой в начале обучения
- Мастермайнд с разборами приборных панелей от Максима Островки
- Финальный Zoom с Максимом Островкой: подведение итогов и план дальнейшего внедрения
- Закрытый маркетинговый разбор с Ильёй Никитенко и Алексеем Истоминым
- В подарок: полный курс «Юридическая защита стоматологической клиники и врача» с Артёмом Воропаевым