• Почему владелец зачастую не видит реальную картину того, что надо улучшить в клинике.
• Почему задачи ставятся, но не выполняются.
• Какие уровни управления существуют в клинике. На каком уровне находитесь вы?
• Как систематизировать и контролировать работу с помощью приказов, инструкций, методичек и должностных обязанностей.

В результате вы:

1. Поймете, что именно стоит улучшить в существующей работе в клинике.
2. Разграничите функции владельца и руководителя клиники.

• Как и для чего делегировать задачи.
• Пример оргструктуры клиники.
• Какие конечные продукты создает каждый сотрудник и за что он получает зарплату.
• Как выстроить систему контроля сотрудников и с помощью каких инструментов.

В результате вы:

1. Разгрузите себя. Начнете заниматься развитием, а не «затыканием дыр».
2. Составите оргструктуру клиники. В результате сотрудники поймут, за что они отвечают и за что получают зарплату. Например, администратор может думать, что его задача — отвечать на звонки, а по факту его конечным продуктом является записанный на прием пациент.
3. Обретете точки контроля за работой сотрудников.

• Для чего клинике управляющий, если с введением оргструктуры появятся главный врач, старший администратор, старшая медсестра и маркетолог?
• Должностные обязанности управляющего.
• Как управляющему научить руководителей среднего звена выполнять функции руководителей.

В результате вы:

1. Осознаете, почему практически каждой клинике нужен управляющий.
2. Определите, какие функции вы сейчас выполняете за управляющего, если вы в клинике «и швец, и жнец, и на дуде игрец».
3. Примите решение, нужен ли конкретно вашей клинике управляющий, если его еще нет.

• Виденье, планирование и декомпозиция: задачи, сроки, ответственные.
• Стратегические и тактические задачи.
• Виденье через несколько лет.

В результате вы:

1. Убедитесь, что любой цели можно достичь, если понимать, как маленькими шажками прийти к большой цели.
2. Составите план достижения своей большой цели.
3. Вместе с управляющим начнете регулярно составлять план стратегических и тактических задач.
4. Пропишите виденье своей жизни через несколько лет (во всех ее сферах, не только в рабочей).
5. Вдохновитесь на достижение «идеальной картины» будущего.

• Состав участников совета.
• Подведение итогов деятельности за неделю и выявление успешных действий.
• Определение того, что следует улучшить.
• Планирование действий на следующую неделю по исполнителям.
• Понедельное планирование доходов клиники.
• Как спланировать доход, если неизвестно сколько пациентов придет в клинику.

В результате вы:

1. Начнете регулярно выявлять свои успешные действия, чтобы с их помощью добиваться более высоких результатов.
2. Будете контролировать свои маленькие шаги на пути к большой цели.
3. Станете оперативно реагировать на отклонения и корректировать планы.
4. Спланируете рост выручки клиники.

• Что такое нематериальная мотивация?
• Общие собрания в клинике: для чего и как их проводить. Поделимся опытом наших клиентов.
• Как создать команду в клинике?
• Игры как элемент нематериальной мотивации. Какой от них эффект? Расскажем на примерах из практики наших клиентов.

В результате вы:

1. Получите неденежные инструменты поднятия мотивации сотрудников.
2. Начнете регулярно проводить общие собрания в клинике.
3. Ощутите рост эмоционального состояния коллектива.
4. Каждый сотрудник будет чувствовать свой вклад в развитие клиники.
5. Спланируете игру для сотрудников, с помощью которой доход клиники станет расти.

• Сколько должен получать управляющий?
• Исходя из чего складывается его зарплата?
• Как с помощью правильной системы оплаты труда вызвать больше мотивации и экономить на расходах?

В результате вы:

1. Определите конечный результат работы управляющего, за который ему следует платить.
2. Будете начислять зарплату, основываясь на итоговых показателях работы управляющего.
3. Увидите, как с правильной системой оплаты труда возрастет мотивация управляющего.