Почему сотрудники сопротивляются нововведениям?
Случалось ли вам оказываться в ситуации, когда с изменением корпоративной культуры, каких-то прежних устоев и с совершенствованием рабочих процессов у сотрудников возникало сопротивление?
Оно может появиться в следующих ситуациях:
- Внедрение нового продукта в производство;
- Организация предоставления новой услуги;
- Введение новой технологии производства существующего продукта или предоставления существующей услуги;
- Совершенствование старых технологий и процессов, применяемых в работе;
- Изменение организационной структуры;
- Изменение корпоративной культуры, прежних устоев
Результаты сопротивления изменениям могут быть такими:
- Персонал отказывается работать или выполняет свои обязанности плохо;
- Сотрудники в силу незнания новых аспектов работы выполняют ее неграмотно, снижая эффективность деятельности организации в целом;
- Сотрудники, объединяясь в группы, открыто выражают свое мнение (недовольство), требуя дополнительных изменений;
- Организация теряет эффективность и находится в худшем положении, чем до введения изменений.
Каким же образом можно снизить негативный эффект от внедрения изменений?
- Создание базы для поддержки инноваций. Необходимо определить круг работников, которые не сопротивляются инновациям, а наоборот, поддерживают их. Сторонники изменений станут положительным примером для остального персонала, пока не принимающего инновации.
- Жесткий контроль над процессом внедрения изменений и оперативное принятие организационных и административных мер к работникам, являющимся источником сопротивления.
- Перераспределение обязанностей и полномочий сотрудников для ослабления их сопротивления.
- Проведение тренингов, организация обучающих курсов для работников с целью приобщения их к инновациям в организации.
- Создание системы бонусов, которая поощряла бы персонал к применению инноваций.
Обобщая сказанное, отмечу, что самый деликатный способ преодолеть сопротивление — информировать, а самый жесткий — принуждать. Выбор за вами.
Константин Бородин.
авторизуйтесь